CASE 01    불량

> 수령하신 제품이 불량이거나, 구성품이 누락된 경우, 제품 구입 후 10일 이내 교환 및 반품이 가능합니다. 

> 불량으로 인한 교환 및 반품은 와콤고객지원팀(080-800-1231) 에서 "불량판정"을 받으셔야 가능하오니 와콤고객지원팀에

연락하시어 교환 반품 절차를 진행 부탁드립니다. 판매점에서는 불량 판정을 내릴 수 없기 때문입니다. 

> 10일 이후의 불량은 AS로 접수되니 제품 도착 후 구성품 및 악세서리의 불량여부를 꼭 확인해주세요.

CASE 02    불량이 아니고 개봉된 경우

> 초기불량을 제외한 제품의 박스개봉 및 제품사용으로 인한 상품가치 훼손시에는 소비자보호에 관한 법률 17조 2항에 의거하여 

7일 이내라도 교환 및 반품이 불가합니다. 와콤의 AS보증 규정에서는 실링 혹은 내부 포장재의 손상을 제품 사용으로 간주합니다. 

> 변심 환불 시 모든 구성품과 내부 포장재가 손상되지 않은 상태여야합니다. 

> 와콤 제품의 불량 판단 및 교환은 와콤 고객센터(080-800-1231)에서 처리하고 있습니다. 

> 필름부착요청으로 실링이 개봉되어 배송되었는데 사이즈 및 색상 등의 이유로 미사용 환불이 발생하였을 때는 와콤 본사에서 

환불이 불가하오니 합정점으로 연락해주시면 최대한 도와드리겠습니다. 다만 사용 후 변심 환불은 불가한 점 다시 말씀드립니다. 

CASE 03   미개봉

> 고객변심으로 인한 반품 및 교환은 제품박스를 미개봉한 경우만 가능합니다. 

미개봉 제품의 반품 및 교환은 제품 수령 후 7일 이내 가능하며, 왕복배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 

(반품 후 개봉,사용된 흔적이 있을 경우 반품이 불가능하며, 사전 연락없이 반송될 수 있습니다.)

> 직접 보내시는 경우 로젠택배(1588-9988)을 이용해 반품요청 해주셔야하며, 타 택배사 이용 시 고지된 배송비보다 높은 금액이 책정될 수 있습니다.  

A/S 및 초기불량 접수 안내 

> 와콤제품의 A/S 접수는 와콤고객지원센터(080-800-1231)로 사전 전화상담 후 방문 혹은 택배접수를 원칙으로 합니다.

> 퀵서비스 또는 일반우편으로는 접수가 되지 않으니 유념하시기 바랍니다. 택배발송이 어려울 경우 일부 와콤스토어가 

AS접수 대행을 운영하고 있습니다.

> 와콤 정품에 대한 무상보증기간은 기본 1년이며, 영수증 혹은 온라인 구매내역으로 구매 일자 증빙이 불가능한 경우 

공장 출고 일자를 기준으로 적용되어 완전한 보증기간을 적용받기 어려운 상황이 발생할 수 있습니다. 온라인 구매가 아닌 경우

영수증을 필히 1년 간 사진 혹은 스캔본으로 보관하시기 바랍니다. 

> 제품을 보내실 때 안전하게 포장해주시고, 보내시는 분의 성함,주소, 연락처, 및 문제 증상을 반드시 기재해주시기 바랍니다. 

> 기술문의, 불량판정, 초기불량, A/S    와콤고객지원센터 (080-800-1231)

- 택배발송주소 : 서울특별시 마포구 월드컵 북로 402, 케이지아이티(KGIT)센터 12층 1211호 한국와콤

- 와콤 고객센터는 고객정보 보호 및 오안내를 막기 위해  모든 상담을 직접 접수를 원칙으로 하고 있습니다. 

전화상담이 어려울 경우 이메일 접수도 받고 있으니 하단의 QR코드를 참고해주세요. 

> 단순사용문의, 구매 문의, A/S 절차 문의    와콤스토어 합정점 (02 325 3100) 

*판매처에는 기술자가 없어 기술적인 상담이 제한적이며 불량판정이 불가능합니다. 

*와콤스토어 합정점에서는 정품 악세서리 추가 구매 및 A/S 택배 발송 전 교차 검증 등이 가능합니다.